Online Meeting und Videokonferenz mit Kunden erfolgreich durchführen (ONLINE Seminar)
Vertriebstermine und Kundenservice
finden immer öfter per Videokonferenz statt. Um den Kunden hier
professionell zu überzeugen braucht es einen freundlichen und
kompetenten Auftritt der Mitarbeiter/Innen. Doch gelten eigene
Spielregeln und Erfolgsfaktoren für gelungene Online
Meetings.
Sie lernen und üben in diesem Seminar
Strategien und Kommunikationsmethoden, um Ihre Kunden professionell
in Online Meetings zu beraten bzw. Ihre Online Produktpräsentation
erfolgreich zu gestalten.
Kurzinformationen
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter die Kunden Online beraten bzw. ihre Produkte per Video Konferenz präsentieren
Ziele:
Unternehmen/MitarbeiterInnen in die Lage versetzten
Online-Beratung als (künftigen) Kommunikationskanal mit Kunden
professionell einsetzen.
Organisation:
Das Seminar wird Hyprid durchgeführt. Die Teilnahme kann sowohl in Präsenz als auch Online erfolgen. Online benötigen TeilnehmerInnen einen stabilen Internetzugang sowie PC mit Kamera und Mikrofon
Umfang:
2 Seminartage/Hybridveranstaltung
Dauer:
16 Seminarstunden
Inhalte
- Vorbereitung erfolgreicher Online-Meetings
- Wichtige Rahmenbedingungen
- Wie sollte sich der Kunde vorbereiten? (Technik Check und
Einladung)
- Bedeutung und Wirkung von Kundenorientierter
Kommunikation im
Online-Meeting
- Struktur und Dramaturgie gelungener
Online-Meetings
- Bedarfsanalyse und Fragetechnik (Wie Sie nicht nur Ihr
Thema präsentieren,
sondern den Kunden einbinden)
- Körpersprache und Wirkung im Online-Meeting
- Einsatz von Stimme
- Die Umgebung berücksichtigen (Was sieht der Kunde von
Ihrem Büro?)
- Lösungsorientierte Beratung
- Praxisübungen
Kosten
700,00 € zzgl. MwSt.