Online Meeting und Videokonferenz mit Kunden erfolgreich durchführen
Vertriebstermine und Kundenservice finden immer öfter per
Videokonferenz statt. Um den Kunden hier professionell zu
überzeugen braucht es einen freundlichen und kompetenten Auftritt
der Mitarbeiter/Innen. Doch gelten eigene Spielregeln und
Erfolgsfaktoren für gelungene Online Meetings.
Sie lernen und üben in diesem Seminar Strategien und
Kommunikationsmethoden, um Ihre Kunden professionell in Online
Meetings zu beraten bzw. Ihre Online Produktpräsentation
erfolgreich zu gestalten.
Kurzinformationen
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter die Kunden Online beraten bzw. ihre Produkte per Video Konferenz präsentieren
Ziele:
MitarbeiterInnen werden in die Lage versetzt Online-Beratung als
(künftigen) Kommunikationskanal mit Kunden professionell
einzusetzen.
Organisation:
Das Seminar wird Online durchgeführt. Die TeilnehmerInnen benötigen einen Internetzugang sowie PC mit Kamera und Mikrofon
Umfang:
4 Online-Seminartermine je 4 Seminarstunden
Dauer:
16 Seminarstunden
Inhalte
- Vorbereitung erfolgreicher Online-Meetings
- Wichtige Rahmenbedingungen
- Wie sollte sich der Kunde vorbereiten? (Technik Check und
Einladung)
- Bedeutung und Wirkung von Kundenorientierter Kommunikation
im
Online-Meeting
- Struktur und Dramaturgie gelungener Online-Meetings
- Bedarfsanalyse und Fragetechnik (Wie Sie nicht nur Ihr Thema
präsentieren,
sondern den Kunden einbinden)
- Körpersprache und Wirkung im Online-Meeting
- Einsatz von Stimme
- Die Umgebung berücksichtigen (Was sieht der Kunde von Ihrem
Büro?)
- Lösungsorientierte Beratung
- Praxisübungen
Kosten
700,00 € zzgl. MwSt.