E-Commerce-Manager (IHK)
Chancen und Möglichkeiten des E-Commerce für Unternehmen und
Existenzgründer
Nächste Startermine: März 2019!
Kurzinformationen
Zielgruppe:
Kleine und mittelständische Unternehmen
Unternehmen mit dem Schwerpunkt Handel
Hersteller mit Vertrieb an private Kunden (B2C)
Kreativwirtschaft
Existenzgründer
Unternehmen die im neuen IHK Ausbildungsberuf "Kaufleute für E-Commerce" ausbilden bzw. dies künftig möchten
Ziele:
Die Absolventen des Lehrgangs kennen die Chancen und
Möglichkeiten des E-Commerce. Sie verstehen die gängigen
Geschäftsmodelle und können mit diesem Wissen ihre Unternehmen
kompetent dabei unterstützen, zusätzliche Vertriebswege zu
erschließen. Insbesondere zielt die Weiterbildung auf Mitarbeiter
von Unternehmen, die ihre Angebote bisher primär vor Ort platziert
haben. Anhand von Best-Practive-Beispielen erfahren die Teilnehmer,
welche Schritte erforderlich sind, um E-Commerce in Unternehmen
erfolgreich einzuführen.
Organisation:
Vollzeit und Teilzeit möglich
Umfang:
9 Seminartage
Dauer:
8:30 - 15:30 Uhr
Inhalte
Modul 1 Grundlagen des E-Commerce
- Rahmenbedingungen und Geschäftsmodelle
- Online-Vertriebskanäle
Modul 2 Online-Shop
- Entscheidungskriterien, Anbieter, Funktionalitäten
- Recht: Impressum, Widerrufsrecht, AGB
Modul 3 Online-Marketing
- Social-Media und Rich-Media
- E-Mail-Marketing/Newsletter
- Mulit-Channel-Marketing
Modul 4 Web-Controlling
- Grundlagen des Web-Controllings
- Kampagnenmanagement
- Datenanalyse, -interpretation, -export
Modul 5 Logistik/Fulfillment
- Kommunikation, Kundenbindung, CRM
- Konflikt- und Beschwerdemanagement
- Warenwirtschaftssysteme/Fulfillment
Bei erfolgreichem Abschluss wird das
IHK Zertifikat "E-Commerce Manager (IHK)" verliehen.
Kosten
2.400,-- € incl. aller Gebühren zzgl. MwSt.