Kommunikationscoach (HTW) - Präsenzlehrgang
Sie möchten Ihre Mitarbeiter in Service, Beschwerdemanagement
und Vertrieb regelmäßig fördern und weiterentwickeln. Dann ist
Coaching das Mittel der Wahl.
Kommunikationscoaching hilft den Lernerfolg nach internen
Weiterbildungen zu sichern. Mitarbeiter erhalten durch regelmäßige
Coachings Handlungssicherheit für herausfordernde
Gesprächssituationen. Im Vertrieb trägt regelmäßiges
Kommunikationscoaching maßgeblich dazu bei, dass die Mitarbeiter
ihre Ziele erreichen.
Unsere Kompaktausbildung Kommunikationscoach (HTW) qualifiziert
Ihre internen Coachs für diese Tätigkeiten und bietet einen idealen
Einstieg in den spannenden Beruf des Coachs.
Sie lernen den Coachingablauf zu strukturieren und wichtige
Methoden, um die Mitarbeiter im Tagesgeschäft zu unterstützen.
Kurzinformationen
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, HR-Mitarbeiter, Coaches, Praktiker, die bereits Mitarbeitercoachings durchführen oder zukünftig durchführen wollen. Sie werden eingehend auf die besondere Rolle und Verantwortung des Coaches vorbereitet.
Ziele:
Professionelles Mitarbeitercoaching
in allen Unternehmensbereichen durchführen.
Organisation:
2 Tage Kommunikationspsychologie
3 Tage Coachingphasen und -methoden
1 Tag IHK-Zertifikatstest
Seminarform: Vollzeit
Umfang:
54 Seminareinheiten
Dauer:
5 Workshoptage in Präsenzform und 1 Zertifizierungstag
Inhalte
Tag 1 Grundlagen Kommunikationscoaching
- Kompetenzen und Rollenverständnis des Coachs
- Die Haltung des Coachs
- Ablauf und Struktur des Coachings
- SMARTe Ziele im Coaching
- Feedbacktechniken
Tag 2 Methoden im Coaching
- Aktives Zuhören
- Fragetechniken im Coaching (Zirkuläre Fragen, hypothetische
Fragen, Wunderfragen)
- Methoden und Interventionen im Side by Side Coaching
- Konstruktiv kritische Feedbackgespräche
- Einsatz von Coachingbögen
Tag 3 Kommunikationspsychologie I
- Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation nach
Watzlawick
- 4 Seiten einer Nachricht nach Friedemann Schulz von Thun
- Die vollständige Ich Botschaft
Tag 4 Kommunikationspsychologie II
- Kommunikation in Konfliktsituationen
- Transaktionsanalyse
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter unterstützen
Tag 5 Herausfordernde Situationen im Coaching
- Coaching in Beschwerdemanagement und Konflikt
- Coaching im Vertrieb
- Mit Einwänden des Coachee umgehen
- Umgang mit Stress und Belastungen
- Selbstreflexion und Kompetenzentwicklung
Tag 6 Zertifizierung
Schriftliche und Praktische Zertifikatsprüfung für das
Hochschulzertifikat.
An allen Seminartagen üben die Teilnehmer an simulierten und
eigenen echten Coachingfällen. Wir gehen individuell auf die
Wünsche und den Bedarf unserer angehenden Coachs ein. Unsere
Lehrcoachs demonstrieren die Coachingmethoden und unterstützen
(Coach the Coach).
Alle Seminartermine
08.07.2024
- 12.07.2024
08:30 h - 15:30 Uhr
Ort: CCAkademie Saarland, WBZ, Innovationsring 7, Gebäude G1, 66115 Saarbrücken
Kosten
4.500,00 € zzgl. MwSt. incl. Hochschulzertifikatskosten