Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

  • Die Rolle des Verkäufers
  • Kundenorientierte Gesprächsführung
  • Was will der Kunde wirklich?

Kurzinformationen

Aufbauseminar
Kund - A1
Vertriebsorientierte Mitarbeiter(innen)

Aufbau positiver Grundeinstellung zum Thema Verkaufen

  • Verkaufen bedeutet überzeugen statt überreden
  • Psychologische Zwänge auf Verkäufer- und Kundenseite im Verkaufsgespräch kennen und wirksam behandeln
  • Die Angst vor dem "Nein" des Kunden

Die individuellen Bedürfnisse des Kunden erkennen

  • Ohne gezieltes Fragen kann kein individuelles Angebot erstellt werden
  • Einwände gezielt und effektiv im Gespräch beantworten
  • Ermitteln des individuellen Bedarfs des Kunden

Sicherer Umgang mit Einwänden

  • Praxisbewährte Einwandbehandlungstechniken
  • Der Abschluss findet bereits während des Gespräches statt

Abschlusstechniken sicher beherrschen

Zur Sicherung eines optimalen Lerntransfers und um individuell auf die Teilnehmer eingehen zu können, ist die Teilnehmerzahl auf maximal 8 begrenzt.
18 Seminareinheiten
2 Tage (08:30 - 15:30 Uhr)
 

Inhalte

Die Rolle des Verkäufers

  • Die Eigenschaften eines guten Verkäufers
  • Den Kunden als Partner verstehen
  • Die Win-Win-Methode
  • Was bedeutet Clienting nach Edgar K. Geffroy?

Kundenorientierte Gesprächsführung

  • Von der Produktorientierung zur Kundenorientierung
  • Gesprächseinstiege sind erste Hürden des Verkaufserfolges
  • Zentrale und Sekretariat als Verbündete gewinnen
  • Ermittlung von Zielpersonen und Entscheidern
  • Die Bedürfnisse des Kunden erkennen

Was will der Kunde wirklich?

  • Den "heißen Punkt" des Kunden analysieren
  • Praxisbewährte Methoden der Einwandbehandlung
  • Erstellen eines Kataloges zur Einwandbehandlung
  • Bewährte Abschlussmethoden 

Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen


Alle Seminartermine

13.11.2017  - 14.11.2017

8:30 Uhr bis 15:30 Uhr

Ort: Saarbrücken, Hochstraße 59, (Vitrina II, Saarterrassen)


Kosten

600,-- € je Teilnehmer zzgl. MwSt. 50 % Förderung für saarländische Klein- und Mittelunternehmen möglich. Sommer School Preis 400,00 € zzgl. MwSt.

Wir sind dabei

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Was unsere Kunden sagen

  • Ich bin absolut zufrieden und würde jederzeit wieder eine Veranstaltung besuchen.

    Torena Stein
  • Eine sehr professionelle und interessante Veranstaltung! Der Besuch lohnt sich auf jeden Fall!

    Victoria Plate
  • Danke für die gute und professionelle Unterstützung

    Matthias Lorson
  • Eine sehr schöne und gelungene Veranstaltung!

    Cornelia Paris
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